Пользовательское соглашение

Редакция 1.5 от 2 октября 2026 г.

Настоящее соглашение (далее — Соглашение) заключается между Общество с ограниченной ответственностью «Бонум» (далее — Правообладатель) и лицом, пользующимся сервисом «Mekron» на сайте mekron.ru (далее — Пользователь). Соглашение является публичной офертой (ст. 437 Гражданского кодекса РФ).

Связанные документы, являющиеся частью Соглашения: Назначение сервиса и ограничение ответственности — mekron.ru/legal/purpose; Политика обработки персональных данных — mekron.ru/legal/privacy; Согласие на обработку персональных данных — mekron.ru/legal/consent; Поручение на обработку данных пациентов — mekron.ru/legal/processing; Политика cookie — mekron.ru/legal/cookies.

1. Порядок заключения

1.1. Акцептом Соглашения считается любое из действий: нажатие кнопки «Принимаю» в окне согласия, регистрация учётной записи с отметкой о принятии Соглашения, начало пользования Сервисом.

1.2. Акцептуя Соглашение, Пользователь подтверждает, что прочитал его и связанные документы, понимает их и принимает полностью, без оговорок.

1.3. Если Пользователь не согласен с Соглашением или с любым связанным документом, он обязан прекратить пользование Сервисом.

2. Термины

3. Возрастное ограничение

3.1. Сервис предназначен для лиц, достигших 18 лет. Лицо младше 18 лет не вправе пользоваться Сервисом.

3.2. Акцептуя Соглашение, Пользователь подтверждает, что ему исполнилось 18 лет.

4. Предмет Соглашения. Роль Правообладателя

4.1. Правообладатель предоставляет Пользователю на условиях простой (неисключительной) лицензии право пользоваться Сервисом по его назначению на территории всего мира на срок действия Соглашения. Первые 10 минут пользования — безвозмездно, далее — за плату по разделу 9 Соглашения.

4.2. Сервис — информационно-справочный агрегатор медицинских источников. Он находит, сопоставляет и излагает то, что написано в Источниках, и указывает, откуда взято каждое сведение.

4.3. Правообладатель не является медицинской организацией, не оказывает медицинскую помощь и медицинские услуги, в том числе с применением телемедицинских технологий, не ставит диагноз, не назначает лечение и не выдаёт медицинских заключений. Сервис не является медицинским изделием: Правообладатель не предназначает его для профилактики, диагностики, лечения или мониторинга состояния организма человека (ст. 38 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ).

4.4. Правообладатель не является автором Источников и не отвечает за их содержание, полноту и актуальность.

4.5. Подробно назначение Сервиса и то, как понимать Ответы, изложены в документе «Назначение сервиса и ограничение ответственности» (mekron.ru/legal/purpose). Он имеет приоритет над любыми описаниями Сервиса на сайте и в рекламе.

5. Учётная запись

5.1. Для пользования Сервисом Пользователь регистрирует учётную запись: логин, пароль, по желанию — ФИО и адрес электронной почты.

5.2. Пользователь обязан указывать достоверные сведения, хранить пароль в тайне и не передавать доступ третьим лицам. Действия, совершённые под учётной записью Пользователя, считаются совершёнными им.

5.3. О несанкционированном доступе к учётной записи Пользователь сообщает Правообладателю на bonum01@mail.ru незамедлительно.

6. Обязанности и заверения Пользователя

6.1. Пользователь понимает и соглашается, что Ответы — справочная информация, собранная программой из Источников, и что любые действия, касающиеся здоровья, — обследование, лечение, приём препаратов или отказ от них — должны быть подтверждены врачом.

6.2. Если Пользователь — медицинский работник, он использует Ответы самостоятельно, как любую медицинскую литературу, и сам отвечает за медицинские решения, принятые им в отношении пациентов, в том числе за их соответствие клиническим рекомендациям, порядкам и стандартам оказания медицинской помощи.

6.3. Если Пользователь не является медицинским работником, он использует Сервис только для общего ознакомления со сведениями из Источников и не использует Ответы для самостоятельной постановки диагноза и самолечения.

6.4. Вводя Данные пациентов, Пользователь заверяет (ст. 431.2 ГК РФ), что имеет законное основание для их обработки и передачи Правообладателю по поручению — согласие пациента или основание, предусмотренное ч. 2 ст. 10 Федерального закона № 152-ФЗ, — и соблюдает врачебную тайну (ст. 13 Федерального закона № 323-ФЗ). Пользователь поручает Правообладателю обработку Данных пациентов на условиях документа «Поручение на обработку данных пациентов» (mekron.ru/legal/processing). Если данные не нужны для вопроса, Пользователь пользуется режимом «Анонимно».

6.5. При угрозе жизни или здоровью Пользователь обращается в экстренные службы по номерам 103 или 112, а не к Сервису.

6.6. Синхронизация разговоров

Если функция включена в настройках аккаунта, Пользователь поручает Сервису хранить копии чатов в своей учётной записи и передавать изменения между браузером и приложением. Пользователь отвечает за законное основание для включения в чаты сведений о пациентах. При отключении синхронизации серверные копии разговоров удаляются; локальная копия на устройстве, с которого отключена функция, сохраняется. Новые разговоры при выключенной синхронизации остаются на устройстве.

7. Запрещённые действия

Пользователю запрещается:

8. Интеллектуальная собственность

8.1. Исключительное право на программу Сервиса, её интерфейс и базу данных принадлежит Правообладателю. Права на Источники принадлежат их правообладателям; Сервис показывает выдержки из них в информационных целях со ссылкой на источник.

8.2. Права на Материалы остаются у Пользователя. Пользователь предоставляет Правообладателю право обрабатывать Материалы в объёме, необходимом для работы Сервиса.

9. Цена и оплата

9.1. Бесплатно предоставляются первые 10 минут пользования Сервисом на учётную запись (демонстрационный период).

9.2. После демонстрационного периода пользование оплачивается по цене 100 рублей за час (НДС не облагается, если иное не указано в реквизитах Правообладателя). Оплачивается время, в течение которого Сервис обрабатывал обращения Пользователя — ответ в чате, разбор в «Поиске болезни» и «Приёме у врача», распознавание голоса и прикреплённых документов. Время измеряется по часам сервера Правообладателя от начала до конца обработки каждого обращения; время, когда Пользователь читает ответ, набирает текст или Сервис ожидает речь, не оплачивается. Стоимость округляется до копеек.

9.3. Оплата производится списанием с общего баланса Navigator — единого для сервисов Mekron, NaviChat, AlphaHit и MarketLink Правообладателя (1 единица баланса = 1 рубль). При регистрации для учётной записи автоматически заводится кошелёк Navigator с картой баланса (номер карты — идентификатор счёта в экосистеме, а не банковская карта). Вместо него Пользователь может подключить свою учётную запись NaviChat, AlphaHit или MarketLink, подтвердив, что она принадлежит ему: логином и паролем или одноразовым кодом привязки. Стоимость копится и списывается суммами от 1 рубля.

9.4. Пополнение баланса производится банковской картой через платёжный сервис ЮKassa (ООО НКО «ЮМани»). Правообладатель не получает данные банковской карты.

9.5. Если средств на балансе недостаточно, платные обращения приостанавливаются до пополнения; не списанная стоимость списывается при следующем пополнении.

9.6. История обращений и списаний показывается Пользователю в разделе «Оплата и баланс». Возврат неиспользованного остатка баланса производится по правилам сервиса, в котором баланс пополнен, по заявлению на bonum01@mail.ru.

9.7. Правообладатель вправе изменить цену, опубликовав новую редакцию Соглашения; новая цена действует для времени, использованного после её публикации и принятия Пользователем.

10. Ответственность

10.1. Сервис предоставляется «как есть». Правообладатель не гарантирует, что Ответы будут полными, точными, актуальными и подходящими для конкретной цели, а Сервис будет работать без перерывов и ошибок. Распознавание речи и текста, поиск и изложение сведений программой могут содержать ошибки.

10.2. В пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации, Правообладатель не несёт ответственности за решения, принятые Пользователем или третьими лицами на основании Ответов, и за их последствия, в том числе за вред жизни и здоровью, наступивший вследствие самостоятельного применения сведений без обращения к врачу.

10.3. Пользователь несёт ответственность за достоверность своих заверений (раздел 6) и возмещает Правообладателю убытки, возникшие из-за их недостоверности, в том числе расходы на претензии третьих лиц и штрафы (ст. 431.2 ГК РФ).

10.4. Совокупная ответственность Правообладателя перед Пользователем, если она не может быть исключена, ограничивается реальным ущербом и не превышает суммы, уплаченной Пользователем за Сервис за последние 12 месяцев; при безвозмездном пользовании — 1 000 рублей.

11. Изменение Соглашения

11.1. Правообладатель вправе изменять Соглашение и связанные документы. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на mekron.ru/legal.

11.2. О существенных изменениях Пользователь уведомляется при входе: Сервис показывает окно согласия с новой редакцией. Продолжение пользования после этого означает согласие с новой редакцией.

12. Срок действия и прекращение

12.1. Соглашение действует бессрочно, до его прекращения любой из сторон.

12.2. Пользователь вправе прекратить Соглашение, удалив учётную запись (mekron.ru/legal/delete-account).

12.3. Правообладатель вправе ограничить доступ к Сервису или удалить учётную запись при нарушении Соглашения.

13. Разрешение споров

13.1. К Соглашению применяется право Российской Федерации.

13.2. До обращения в суд сторона направляет претензию; срок ответа — 30 дней. Претензии Правообладателю направляются на bonum01@mail.ru или по адресу 644073, г. Омск, ул. 4-я Любинская, д. 36, кв. 142.

13.3. Споры рассматриваются в суде по месту нахождения Правообладателя, если иное не предусмотрено законом.

14. Реквизиты Правообладателя

Общество с ограниченной ответственностью «Бонум»
ИНН 5504229487, КПП 550401001, ОГРН 1125543002090
Адрес: 644073, г. Омск, ул. 4-я Любинская, д. 36, кв. 142
Электронная почта: bonum01@mail.ru